Начали активно развивать онлайн-продажи, и сейчас менеджеры часто общаются с клиентами через Telegram. Хотим внедрить amoCRM, потому что система вроде понятная и под наши задачи подходит. Но пока не до конца понятно, как лучше организовать интеграцию с Telegram.
Буду благодарен, если кто-то поделится опытом — насколько вообще удобно работать с такими связками, и на что обратить внимание при подключении.
Re: Как лучше связать amoCRM с Telegram?
Имя: nelma (Новичок)
Кому: lehin
Дата: 25 июля 2025 года, 10:39
Когда для нас Telegram стал основным каналом общения, а менеджеры терялись в куче диалогов, мы тоже решили, что нужно с этим что-то делать. Выбрали amoCRM как понятную и гибкую систему, и не пожалели. Но ключевым моментом стала интеграция Telegram с amoCRM — именно она позволила нам выстроить централизованную работу. Что даёт такая связка? Все сообщения из Telegram приходят сразу в CRM: создаётся карточка клиента, ведётся история общения, менеджер может отвечать прямо из системы. Очень удобно, особенно если много клиентов пишут в разное время и нужно, чтобы всё хранилось в одном месте. Совет — не пытайтесь делать интеграцию через самописные боты или вручную через API, это требует времени и не всегда стабильно. Лучше использовать проверенные сторонние решения, которые уже отлажены и поддерживаются.
Сетевое издание Лучший Город / Best City (ЭЛ № ФС 77 - 79138), 18+
Выдан Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель — ООО «ВСС»
Главный редактор — Куранов Ю.Г.
Редакция: sales@best-city.ru, +7 (903) 798-68-89
