Информационно-новостной портал города Воронеж: основные события, афиша, справочная служба, адреса, телефоны... Бизнес, спорт, культура, кино, экономика, медицина и здоровье, наука.Информационный городской портал Воронежа. Статьи, публикации, мнения, последние новости столицы центрального-черноземного региона.
Войти на сайт
Имя:   Пароль: 
Регистрация  |  Забыли пароль?
  ПОИСК  
Форум | Новичкам о портале | Тема: inbound and outbound call center
inbound and outbound call center

Имя: iodigital12 (Новичок)
Дата: 2 февраля 2022 года, 13:36
Ответить с цитированием / Ответить
In a call center process, inbound and outbound call center. The first process is widely known as the inbound process or inbound call center is a call center process whose primary responsibility is to handle incoming customer phone calls. It is a customer-oriented call, which contains several reasons, that includes, querying for an order, voicing a complaint, asking a question, canceling a flight reservation, etc. However, in the above-mentioned process, it is the call center's responsibility to answer the calls quickly and provide customers with a professional and competent experience of voice chat.
Live chat — In an inbound call center, live chat is a part of an inbound process that involves addressing customers' queries over the live chat process. This chat process can be done on the company's website or on various chat messenger platforms.
Phone call — Attending phone calls is a traditional inbound process that exists in inbound and outbound BPO. Phone calls are the default medium to address customers' calls in an inbound call center.
Emails — Emails are also another medium, where an inbound process can take place. All types of customer queries that come over emails, can be treated under the inbound process in an inbound call center.
SMS — SMS service is another form of inbound process service that most businesses follow. Being one of the popular modes of communication with the customers, SMS stands for cost-effective, faster, and overall customer experience.
Social media — With the onset of social media, the inbound process to acknowledge customers can be effectively done without any hindrance. Queries on comments or any feedback can be efficient under the inbound process in an inbound call center.
https://www.iodigital.co/inbound-outbound-call-center.php


Средняя оценка: 0,17

© 2005–2021 «Лучший Город». Все права защищены.
Контакты  |  Реклама на порталах

Лента новостей RSS

При частичном использовании материалов портала
гиперссылка (hyperlink) на «Лучший Город — Воронеж» обязательна.
Полное использование материалов возможно только
с разрешения редакции.

Интернет-портал Лучший Город (Best City)
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 79138 от 22.09.2020
Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель — ООО «ВСС»
Главный редактор — Куранов Ю.Г.
E-mail: sales@best-city.ru
Телефон: +7 (903) 798-68-89

Поиск по сайту
 
Расширенный поиск  |  Карта сайта